Alles over het plaatsen van een bestelling.
Een bestelling plaatsen is heel eenvoudig:
Is de button 'In winkelwagen' niet zichtbaar? Dan is het artikel niet op voorraad en kan het helaas niet besteld worden. Als je je e-mailadres invult boven de knop 'Breng me op de hoogte', ontvang je een e-mail zodra het product weer op voorraad is.
De verzendkosten van producten die verkocht en verzonden worden door fonQ bedragen altijd €2,99 per bestelling. Het retourneren van producten is gratis.
Producten verkocht en verzonden door onze partners zijn altijd inclusief verzendkosten.
Wanneer je je bestelling komt afhalen bij onze Interieurstudio in Utrecht, betaal je geen verzendkosten.
Op elke productpagina staat vermeld of het wordt verkocht door fonQ of door een externe verkooppartner. Onder verkoopprijs staat 'Verkoop door fonQ’ of 'Verkoop door […]'. Het bestellen van producten van een verkooppartner verloopt hetzelfde als het reguliere bestelproces. De producten worden alleen niet vanuit ons magazijn verzonden, dus het kan zijn dat er een andere bezorgdienst bij betrokken is.
FonQ is bemiddelaar, je sluit een overeenkomst met de verkooppartner die de dienst uitvoert.
De verschillen in promoties, kortingsacties en contact met de verkooppartner, vind je hieronder.
Verkoopprijs
De getoonde verkoopprijs van een externe verkooppartner is altijd de verkooprijs inclusief BTW en de verzendkosten. Er worden nooit aparte verzendkosten berekend voor producten van verkooppartners.
Promoties & kortingsacties
De producten van externe verkooppartners zijn standaard uitgesloten van promoties of kortingsacties die gelden in de fonQ webshop tenzij nadrukkelijk anders staat vermeld. Ook giftcards en kortingscodes gelden alleen voor producten die aangeboden en verkocht worden door fonQ zelf.
Contact met verkooppartner
Op de productpagina kun je gemakkelijk contact opnemen met de betreffende verkooppartner. Als je op de naam van de verkooppartner drukt, dan kan je via een contactformulier contact opnemen met de verkooppartner. De verkooppartner kan je dan de juiste informatie geven over het product.
In de winkelwagen heb je de mogelijkheid 'Bezorgadres wijzigen'. Vul hier de gegevens van het gewenste afleveradres in en je ontvangt de bestelling op dit adres. Bij een betaling met Klarna (achteraf betalen), moeten het factuuradres en het verzendadres hetzelfde zijn.
Als je je bestelling wilt afhalen bij een PakjeGemak locatie van PostNL, kun je in de stap 'Bezorging' kiezen voor 'Ophalen bij PostNL'.
Dit komt wel eens voor bij huizen in nieuwbouwprojecten, gezien de adressen nog niet bekend zijn bij bijvoorbeeld PostNL. Hier raden wij aan het eenmalig op een ander adres te laten bezorgen of tijdelijk te kiezen voor een afhaalpunt in de buurt. Mocht dit vaker het geval zijn, dan is het handig om contact op te nemen met de klantendienst. We helpen je dan graag verder.
Het is mogelijk om bij de aanschaf van nieuwe elektronische apparatuur, het afgedankte (soortgelijke) apparaat in te leveren. Je kunt het oude apparaat inleveren in de showroom of een afhaalafspraak inplannen. Neem in beide gevallen contact op met de klantendienst om een afspraak te maken.
Natuurlijk kun je er ook voor kiezen om het elektrische apparaat zelf in te leveren bij een inleverpunt bij jou in de buurt, bij de gemeentelijke afvalstraat als het apparaat nog werkt bij een lokale kringloopwinkel.
Je geboortedatum is onder andere nodig als je achteraf wilt betalen. Voer deze als volgt in: dd-mm-jjjj, inclusief de streepjes. Bijvoorbeeld 19-08-1987.
Mocht het invoeren van je geboortedatum toch niet lukken, neem dan contact op met de klantenservice.
