Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie over bestellen.
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- Meld je retour aan via je fonQ account
- Klik op Bekijk order en in het volgende scherm op Retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Wat doet fonQ, wat doet de partner?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van fonQ:
- Zorgt dat jij via fonQ kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je van ons gewend bent
- Betaalt goedgekeurde retouren terug
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- Zet het artikel te koop op fonQ
- Zorgt dat de productinformatie klopt
- Regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- Mailt de factuur op aanvraag
- Ontvangt en beoordeelt retouren
- Zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
