Terug naar Levertijd en bezorging

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben als mijn bestelling wordt bezorgd?

In geval van afwezigheid stopt de postbode een afwezigheidsbericht in de brievenbus. In totaal biedt PostNL drie aanbiedpogingen. Telkens wordt er een kennisgeving achtergelaten. Indien je niet thuis bent, wordt het pakket afgeleverd bij de buren. Dit wordt via een kennisgeving vermeld aan de geadresseerde. Indien het pakket toch niet afgeleverd kan worden, gaat het pakket retour.

Wordt je pakket afgeleverd met onze alternatieve bezorgdienst Van den Heuvel Logistiek omdat deze te groot is voor bezorging met PostNL, dan wordt er een kennisgeving achtergelaten met het telefoonnummer van onze klantenservice zodat je kunt bellen om een nieuwe bezorgafspraak te maken.

Als je pakket bezorgd wordt met Extra@Home van PostNL, dan ontvang je een e-mail met een bezorgkalender waarop je zelf een nieuwe bezorgdatum kan kiezen.  


Heeft deze informatie jou geholpen?

Heb je vragen over je bestelling of de status daarvan, neem dan contact op via het contactformulier.



Antwoorden die anderen nuttig vonden